Politique de remboursement

Merci de faire vos achats chez TheNastyD. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, voici les conditions de retour et de remboursement.

Droit de rétractation 

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Cependant, veuillez noter que certaines exceptions s’appliquent pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Retours acceptés 

 

Nous acceptons les retours des produits non utilisés, dans leur état origine, avec leur emballage intact et non ouvert. Dans ce cas, vous pourrez demander un remboursement intégral du produit.

Produits non acceptés pour retour

Les produits cosmétique, comme notre gommage à paillettes, ne peuvent pas être retournés, une fois l’emballage ouvert, pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Si l’emballage est intact et non ouvert, vous pouvez retourner le produit.

 

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit dans les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Thenastyds@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions de retour et vous guiderons dans le processus.

Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous fournirons un échange ou un remboursement intégral, ainsi que des instructions pour renvoyer l’article.

Remboursement 

 

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement du produit dans un délai de 14 jours, suivant la réception du produit retourné, via le même mode de paiement que celui utilisait lors de l’achat.

Exception au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation : 

• Les produits qui ont été ouverts après livraison (produits cosmétiques, soins, etc.).

• Les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.